Zona Satelite!!

Recibí ayer para un familiar GTMV9 Prime. Tras introducir los datos de WIFI y de servidor I**V, se conecta, te dice la IP asignada (como también ocurre si lo conectas por cable, su IP diferente anterior). Pero no decodifica en ningun caso, ni imagen ni sonido. Pantalla siempre en negro y con el aviso 0B/s. Parece que falla el modulo del aparato de conexión a internet. He vuelto a configuración fábrica y he instalado último firmwarede web oficial (julio 2024) y nada de nada.
Mi decoder és el mismo, también por I**V, y no tengo ningún problema. Incluso he puesto los datos I**V de mi familiar en el mío, y  a funcionar. No se si hago alguna cosa mal, o me ha llegado con defecto. Debo instalar algun firmware específico? Gracias por la ayuda.