Zona Satelite!!

Hola muy buenas gente tengo un problema y me gustaría si alguien le ha pasado lo mismo o sabe algo si me pudieran ayudar, el problema que tengo es que la id box ya está activada de anteriormente de otra mars y resulta que el proveedor ha desaparecido, me estoy poniendo en contacto con otros proveedores pero al darle el número de la id box me dicen que ya le aparece activada en otro proveedor y no tengo forma de poder  desactivarla para poder adquirir una nueva mars, saben si hay alguna forma de poder desactivarla? O hay algún método para poder solucionarlo? Bueno pues lo dicho si alguien sabe algo perfecto a ver si podemos solucionar algo 🙏 muchas gracias de antemano foreros un saludo